Refusjon (Refund)


Efter at du har returneret varen til os, og vi har verificeret dens tilstand og åbent køb eller en returnering er accepteret, overfører vi pengene via den samme betalingskanal, som du har brugt, kreditkort, MobilePay, Apple Pay, eller PayPal. For kreditkortbetalinger kan det tage 5 til 10 hverdage, før en refusion vises på dit kontoudtog.

  • Refusion sker inden for 5-10 dage efter, at VortexVR har modtaget og behandlet din retur, afhængigt af den betalingsmetode, du brugte på købstidspunktet.
  • Vi accepterer tilbagebetaling ved følgende lejligheder:
      1. Hvis produkterne aldrig ankom
      2. Skade ved ankomsten
      3. Fabrikationsfejl eller skader efter brug
      4. Hvis du ændrer (Åbn køb)
      5. Hvis du har modtaget et defekt produkt

Hvis produktet på nogen måde er beskadiget, eller hvis du er begyndt at returnere efter 14 kalenderdage, er du ikke berettiget til refusion.

Du returnerer ved at kontakte os via e-mail info@vortexvirtualreality.dk med ordrenummeret, din e-mail, du brugte ved bestilling, og et billede af det produkt, som du ønsker refusion for og en forklaring på.

Hvis noget er uklart, eller hvis du har flere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam.

E-mail: info@vortexvirtualreality.dk

Telefon: (+45) 65 74 55 21 eller (+48) 690 970 584

Vi sender alle varer fra vores EU lager i Warszawa, Polen, og der er ingen told, eller andre gebyrer end den samlede pris inklusive moms på købstidspunktet.
Vores import VOEC / VAT nummer: 2045346
Link til Skatteforvaltningen i Norge, hvor du kan finde vores VOEC-registrering.